Строк гарантії вказано в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається на термін від 6 до 24 місяців, в залежності від товару. Гарантія надається від Виробника. Підтвердженням гарантійних зобов’язань служить паспорт на товар від Продавця.
Ви можете скористатися можливістю обміняти товар в період 14 днів з моменту придбання за умови, що :
- товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне - забезпечення не піддавалося змінам і т. д.;
- на товарі відсутні механічні пошкодження, викликані неакуратним поводженням з аксесуарами (також використання не оригінальних аксесуарів, що призвели до поломки);
- на товарі відсутні пошкодження, викликані використанням не за призначенням;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики і заводське маркування.
Обміняти товар можна в нашому офісі за адресою вул. Михайла Стельмаха 6а м. Київ.
При собі необхідно мати товар, упаковку, комплектуючі до нього, гарантійний талон та документи, що засвідчують оплату даного товару.
Якщо ви знаходитесь в іншому місті ви можете відправити нам товар «Новою поштою».
У випадку появи в період гарантійного терміну вагомих недоліків, які виникли не з вини Покупця, у товарі, який придбано у нас, Ви можете звернутися до нас задля гарантійного ремонту радіообладнання. Сервісний центр відмовить від гарантійного обслуговування у випадку:
- наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушення правил використання;
- несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
- якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться на виробі, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
- якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.
Гарантійне обслуговування не розповсюджується на товар у випадку:
- випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
- самостійного розкриття, ремонту;
- механічних пошкоджень, викликаних неакуратним поводженням з аксесуарами (також використання не оригінальних аксесуарів, що призвели до поломки);
- пошкоджень в результаті стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
- ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
- пошкоджень, викликаних використанням не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення.
Транспортування несправної станції здійснюється за рахунок клієнта.
Гарантійні зобов’язання не розповсюджується на:
- програмне забезпечення, яке поставляється разом з радіообладнанням
- програмне забезпечення, яке не поставляється разом з радіообладнанням
Щодо питань по сервісному обслуговуванню можете звертатися до нас за тел. (пн-пт з 9:00 до 19:00)